Åpne – Zalando Returskjema

Viktig informasjon: Vennligst les nøye gjennom disse vilkårene og betingelsene før du returnerer en vare. Ved å fylle ut og sende inn dette returskjemaet, godtar du å følge disse vilkårene og betingelsene for Zalando returpolitikk.

Returinstruksjoner: Følg disse trinnene for å returnere en vare til Zalando:

1. Fyll ut returskjemaet: Vennligst fyll ut all nødvendig informasjon nedenfor for å sikre en jevn returprosess.

2. Pakk varen forsvarlig: Vær nøye med å pakke varen forsvarlig og sikkert for å forhindre skade under transport. Vi anbefaler å bruke originalemballasjen hvis mulig.

3. Returner varen: Send varen tilbake til oss ved å bruke den angitte returadressen. Sørg for å inkludere returformularet inne i pakken.

4. Spor returen: Etter at vi har mottatt og behandlet returen din, vil du motta en bekreftelse på e-post med sporingsinformasjonen for returen. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 10 virkedager å behandle returen.

5. Refusjon: Hvis returen er godkjent, vil refusjonen bli tilbakebetalt til den opprinnelige betalingsmetoden innen 5-10 virkedager.

6. Unntak: Vennligst merk at visse varer kan være omfattet av spesifikke returkrav og begrensninger. Se våre vilkår og betingelser for mer informasjon.

Returinformasjon:

Navn: Skriv inn ditt fulle navn her

Bestillingsnummer: Skriv inn ditt bestillingsnummer her

Telefonnummer: Skriv inn ditt telefonnummer her

E-postadresse: Skriv inn din e-postadresse her

Returadresse: Skriv inn din returadresse her

Vilkår og betingelser:

Ved å returnere en vare til Zalando, aksepterer du alle følgende vilkår og betingelser:

1. Returperiode: Du har rett til å returnere varen innen 30 dager etter mottakelsen. Vi aksepterer ikke returer etter utløpet av denne perioden.

2. Tilstand av varen: Varen må returneres i sin opprinnelige tilstand, ubrukt og uten noen skader eller tegn på slitasje. Vi forbeholder oss retten til å avvise returen hvis varen ikke oppfyller disse kravene.

3. Returfrakt: Kostnaden for returfrakt er ditt ansvar, med mindre varen er feil eller defekt. Vi anbefaler å bruke en pålitelig fraktmetode med sporingsmuligheter.

4. Refusjonsprosess: Vi vil behandle returen din innen 10 virkedager etter mottakelsen. Eventuelle refusjoner vil bli tilbakebetalt til den opprinnelige betalingsmetoden.

5. Angrerett: Hvis du ønsker å returnere varen på grunn av angrefristen, vil du motta en full refusjon av kjøpsprisen. Du vil være ansvarlig for kostnadene ved returfrakten.

Vi ber om at du bekrefter at du har lest og forstått Zalando returpolitikk samt disse vilkårene og betingelsene før du sender inn dette skjemaet.

underskrift: _____________________________

dato: _____________________________

Vi takker for at du valgte Zalando, og vi ser frem til å hjelpe deg med returen din. Vennligst kontakt oss hvis du har noen spørsmål eller trenger ytterligere assistanse.

Generelt om Zalando Returskjema

Hva er Zalando Returskjema?

Zalando Returskjema er et elektronisk skjema som gjør det enkelt og praktisk for deg å returnere varer til Zalando. Ved å fylle ut skjemaet korrekt kan du sikre en rask og smidig returprosess.

Hvordan får jeg tilgang til Zalando Returskjema?

Du kan få tilgang til Zalando Returskjema ved å gå til Zalando sin nettside og logge inn på din konto. Deretter kan du klikke på «Retur» eller «Min konto» og følge instruksjonene for å fylle ut skjemaet.

Hvorfor må jeg bruke Zalando Returskjema?

Zalando Returskjema er et verktøy som hjelper oss med å håndtere returprosessen mer effektivt. Ved å bruke skjemaet kan vi sikre at all nødvendig informasjon er riktig registrert, og at returen blir behandlet så raskt som mulig.

Fylle ut Zalando Returskjema

Hva er de obligatoriske feltene i Zalando Returskjema?

De obligatoriske feltene i Zalando Returskjema inkluderer vanligvis informasjon som ordrenummer, varenummer, årsak til retur, og kontoinformasjon for pengerefusjon.

Hvordan finner jeg ordrenummeret mitt?

Ordrenummeret ditt finner du vanligvis i ordrebekreftelsen som ble sendt til deg på e-post etter at du har fullført kjøpet hos Zalando. Du kan også finne ordrenummeret ved å logge inn på din Zalando-konto og gå til «Ordrehistorikk».

Hva om jeg ikke har ordrebekreftelsen eller har glemt ordrenummeret mitt?

Hvis du ikke har ordrebekreftelsen eller har glemt ordrenummeret ditt, kan du kontakte Zalando kundeservice for assistanse. De vil kunne hjelpe deg med å finne ordrenummeret ditt basert på andre opplysninger som f.eks. navn, adresse eller e-postadresse.

Hvorfor trenger jeg å oppgi varenummeret i Returskjemaet?

Å oppgi varenummeret hjelper oss med å identifisere den spesifikke varen som skal returneres. Dette muliggjør en raskere og mer effektiv behandling av returen.

Hvilke valg har jeg for å velge årsak til retur?

Zalando har en liste med forskjellige årsaker til retur som du kan velge mellom. Dette inkluderer ting som feil størrelse, uønsket produkt, produktet er skadet eller defekt, eller andre årsaker som du kan spesifisere.

Hva om jeg ikke finner riktig årsak til retur i listen?

Hvis du ikke finner riktig årsak til retur i listen, kan du velge det alternativet som er nærmest beskrivende for din situasjon. Du kan også kontakte Zalando kundeservice for å få assistanse med å velge riktig årsak til retur.

Returprosessen med Zalando Returskjema

Hvordan fungerer returprosessen med Zalando Returskjema?

Returprosessen med Zalando Returskjema er enkel og trinnvis. Etter at du har fylt ut skjemaet med nødvendig informasjon, vil du motta en returetikett som du kan skrive ut. Deretter plasserer du varer i en forsvarlig emballasje, fester returetiketten og sender pakken tilbake til Zalando.

Hvor lang tid tar det å behandle en retur med Zalando Returskjema?

Behandlingstiden for en retur med Zalando Returskjema varierer avhengig av flere faktorer, inkludert transporttid og antall returer som behandles på den aktuelle tiden. Normalt tar det opptil 14 virkedager å behandle en retur og refundere pengene til kontoen din.

Må jeg betale for returfrakt?

Zalando tilbyr gratis returfrakt for alle returer som blir håndtert gjennom Zalando Returskjema. Du vil motta en returetikett som dekker fraktkostnadene, og du trenger bare å levere pakken til den angitte fraktleverandøren.

Hva skjer hvis jeg ikke bruker Zalando Returskjema for returen min?

Vi anbefaler sterkt å bruke Zalando Returskjema for returer, da dette hjelper oss med å håndtere returen mer effektivt. Hvis du velger å ikke bruke skjemaet, kan det føre til forsinkelser eller problemer i returprosessen.

Kontaktinformasjon og kundeservice

Hvordan kan jeg kontakte Zalando kundeservice?

Du kan kontakte Zalando kundeservice på flere måter, inkludert telefon, e-post eller gjennom deres nettside. Du finner kontaktinformasjonen deres ved å gå til Zalando sin nettside og klikke på «Kontakt» eller «Kundeservice» i foten av siden.

Hvilke språk tilbyr Zalando kundeservice?

Zalando kundeservice tilbyr vanligvis support på flere språk, inkludert norsk, engelsk, tysk, og flere avhengig av landet du søker support fra. Du kan sjekke nettsiden deres for å se hvilke språk som er tilgjengelige for din region.

Hva gjør jeg hvis jeg har et annet spørsmål om Zalando Returskjema?

Hvis du har et annet spørsmål om Zalando Returskjema som ikke er besvart her, kan du kontakte Zalando kundeservice for å få den hjelpen du trenger. De vil være glade for å svare på eventuelle spørsmål du måtte ha.

Kan jeg returnere en vare uten å kontakte Zalando kundeservice?

Ja, du kan bruke Zalando Returskjema uten å kontakte Zalando kundeservice først. Skjemaet er designet for å gjøre returprosessen enkel og selvbetjent. Men hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, er det best å kontakte kundeservice for assistanse.

Kan jeg få refusjon dersom jeg returnerer en vare med Zalando Returskjema?

Ja, hvis returen din er godkjent og varen blir returnert i god stand, vil du motta en refusjon for beløpet du har betalt for varen. Refusjonen vil bli kreditert til den opprinnelige betalingsmetoden du brukte for kjøpet.

Hva skjer hvis varen min er skadet ved mottakelse?

Hvis varen din er skadet ved mottakelse, kan du kontakte Zalando kundeservice så snart som mulig for å melde om skaden. De vil gi deg instruksjoner om hvordan du skal returnere den skadede varen og få en refusjon eller erstatning.

Kan jeg avbryte en retur som allerede er sendt med Zalando Returskjema?

Hvis du ønsker å avbryte en retur som allerede er sendt med Zalando Returskjema, bør du kontakte Zalando kundeservice så snart som mulig. De vil kunne gi deg veiledning og hjelpe deg med å løse situasjonen.

Håper denne omfattende Q&A-seksjonen har besvart alle spørsmålene dine om Zalando Returskjema. Hvis du fortsatt har flere spørsmål, er du velkommen til å kontakte Zalando kundeservice for mer informasjon.